Ticket incidencia técnica

MUY IMPORTANTE: "En cada ticket pasar solo un tema, si hay varias modificaciones a realizar, pasad tantos tickets como modificaciones se tengan que hacer,".

¡¡¡UN TEMA A REALIZAR, UN TICKET!!!.

Situaciones de los proyectos Web:

• Garantía: Según la Ley de Comercio Europeo todos los proyectos tienen dos años de garantía, estando cubierto cualquier defecto de desarrollo, las actualizaciones, ampliaciones y/o modificaciones no están cubiertas por la garantía.
• Con contrato mantenimiento: Marcar esta opción solo si se tiene contratado el "Contrato Mantenimiento Bono Horas de Trabajo" en cualquiera de sus tres modalidades (Oro, Plata o Bronce), si aun no lo tiene puede verlo y contratarlo en:  https://ac-soluciones.es/descargas-de-documentos/
• Fuera de garantía y sin mantenimiento: En este caso, antes de ninguna intervención, le pasaremos presupuesto de los trabajos a realizar.
• Kit Digital: Solo para los proyectos desarrollados con las ayudas de Kit Digital.
• Extrem@TIC: Solo para los proyectos desarrollados con las ayudas de la Junta de Extremadura.
• Otras ayudas: Solo para los proyectos desarrollados con las ayudas Europeas, de otras administraciones u otras Comunidades Autónomas.

Indicar el sistema de la incidencia técnica *

• Página Web, Email y Gestión Hosting
• Marketing Digital y Redes Sociales
• Otras aplicaciones, CRM, ERP, BI, TPV,...etc.)

Situación del sistema *

• Sistema en garantía
• Con contrato mantenimiento
• Fuera de garantía y sin mantenimiento
• Kit Digital
• Extrem@TIC
• Otras ayudas

URL de la Web (Necesario si se ha marcado la opción de Página Web) (POR FAVOR SI NO HA SELECCIONADO ESTA OPCIÓN NO RELLENE ESTE CAMPO)

Nombre de la RR SS (Facebook Instagram, Twitter,...etc.) (Necesario si se ha marcado la opción de Marketing Digital) (POR FAVOR SI NO HA SELECCIONADO ESTA OPCIÓN NO RELLENE ESTE CAMPO)

URL o nombre del sistema (Necesario si se ha marcado la opción de otras aplicaciones) (POR FAVOR SI NO HA SELECCIONADO ESTA OPCIÓN NO RELLENE ESTE CAMPO)

Empresa *

Persona de contacto. *

Email de respuesta *

Teléfono *

IP Pública (Solo para problemas de email o Web caída)

Descripción de la incidencia técnica *

Subida de archivo (Si son fotos para la Web tienen que ir todas en la misma posición y del mismo tamaño, y nombradas como se explica en el Manual de Usuario)

Haz clic o arrastra archivos a este área para subirlos. Puedes subir hasta 10 archivos.

Acuerdo RGPD *

• Doy mi consentimiento para que esta web almacene la información que envío para que puedan responder a mi petición.

Los presentes datos serán incorporados a una Base de Datos propiedad de Antonio Manuel Carrasco Fonseca para atender la consulta planteada y darle una respuesta. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de sus datos mediante el envío de un email, adjuntando su DNI escaneado por ambas caras a la dirección: acarrasco@ac-soluciones.es.

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